Как не стать жертвой кибербуллинга

Интернет должен был стать местом мирной коммуникации и обмена знаниями. Однако всеобщий доступ к сети перенес в цифровое пространство все конфликты и сложности “реального мира”. Разберемся, что такое кибербуллинг и кибермоббинг, чем они отличаются друг от друга, каковы их причины и как с ними бороться.

Что такое кибербуллинг

Слово “кибербуллинг” является прямым заимствованием из английского языка термина cyberbullying. Глагол to bully означает “издеваться, изводить”, а приставка cyber- показывает отношение происходящего к компьютерной реальности. Речь идет об издевательствах с использованием компьютерных технологий. Сюда относится словесная травля в социальных сетях.

В качестве синонима кибербуллинга часто употребляют понятие “кибермоббинг” (cyber-mobbing). Однако более корректно понимать под кибермоббингом специфический вид травли в Интернете. Ключ к пониманию лежит в значении английского слова mob, которое можно перевести как “толпа”, “нападать толпой”. В случае кибермоббинга либо жертве приходится иметь дело с группой агрессоров, либо один агрессор угрожает привлечением к конфликту широкой аудитории. Кибербуллинг, как более широкое понятие, отсылающее к любому виду Интернет-насилия, включает в себя кибермоббинг как свою разновидность.

Любой буллинг, в цифровом пространстве или офлайн, это намеренное и систематическое третирование жертвы. Используют оскорбления, унизительные высказывания и психологическое давление. Отличие кибербуллинга от “очной” травли в том, что почти исключено физическое насилие, и обидчик часто анонимен, ему сложнее дать отпор.

Причины кибербуллинга

Основной причиной распространения травли в сети считают особенность самого Интернета, позволяющего агрессорам оставаться безнаказанными. Прячась за аватарами и никнеймами, агрессор чувствует себя в полной безопасности. Оскорбив собеседника в лицо, всегда есть риск получить внушительный фингал или быть осужденным обществом, которое может вступиться за жертву. Наблюдатели в Интернете же, как правило, равнодушны, а возможность перехода к физическому насилию практически минимальна. В результате люди, которым просто не хватило бы смелости изводить кого-то офлайн, выплескивают свою злобу в виртуальности.

Анонимность и трудность отслеживания местоположения агрессора относятся к объективным факторам. Однако важны и субъективные факторы. Интернет-задира часто использует буллинг как средство избавиться от накопившегося стресса. За неимением эффективных копинговых стратегий (т.е. адекватных способов справляться со стрессом) он прибегает к простому и понятному методу — сорваться на другом человеке. Иногда жертва кибербуллинга выбирается неслучайно. Под прицел попадает тот, кто вызывает зависть или раздражение. Или тот, кто чем-то отличается от большинства. Выбор может быть сделан на основе национальной принадлежности, сексуальной ориентации или внешнего вида жертвы.

Кто обычно занимается кибербуллингом

Когда речь идет о легкой форме Интернет-травли, сложно расписать подробный портрет обидчика-булли. Ведь агрессором в зависимости от ситуации может стать любой. Иногда жертва, устав от нападок, перевоплощается в нападающего. Или же сторонний наблюдатель, устав просто безмолвно следить за издевательствами, кидается на защиту жертвы и немного “перебарщивает”. Агрессором зачастую движет простое человеческое желание избавиться от стресса и злости, помноженное на неумение нормально вести диалог. В легкий буллинг перетекает большинство бессмысленных и беспощадных споров в комментариях. Не желая понять позицию собеседника и признать за ним какие-никакие интеллектуальные способности, комментаторы часто переходят на личности, сыплют оскорблениями и ставят своей целью не разрешение спора, а как можно большее унижение “противника”.

Желание “победить” в Интернете тем сильнее, чем менее уверен в себе агрессор в реальной жизни. Травля становится для него наиболее легким и доступным способом самоутвердиться.

Иногда кибербуллингом занимаются люди, которые либо прежде были жертвой издевательств, либо панически боятся такой перспективы. Третируемые в классе или на работе и неспособные дать отпор задире, жертвы буллинга копят в себе обиду и злость. Интернет дает им возможность сменить позиции, на какое-то время перестать быть безропотной ланью и стать острозубым шакалом. Однако первоначальная проблема остается без решения, и поэтому страх и неуверенность в себе никуда не уходят. Психологическое состояние такого человека может только ухудшиться. Ведь раньше он был в своем праве как несправедливо обиженный, а теперь сам показал себя не с лучшей стороны, явил червоточину в своем нутре.

В случае моббинга, к группе агрессоров периодически присоединяются наблюдатели, не желающие сами стать объектом нападок. Когда травлей занимается группа, выступить на стороне жертвы может быть опасно. Внимание может переключиться на “помощника”. Первую жертву оставят в покое, а издевательствам подвергнется уже тот, кто открыто выступил против коллектива. Чтобы избежать такой ситуации, многие сами присоединяются к стороне агрессора. Это кажется наиболее безопасной стратегией.

Виды интернет травли

Травля в Интернете может проявляться по-разному. От относительно безобидных “шуток” до выслеживания человека через гаджеты и попыток проникнуть в его дом.

Троллинг

Самый распространенный и мягкий вид кибербуллинга называется “троллинг”. Цель агрессора (тролля) — развлечься, наблюдая, как жертва выходит из себя и горячится. Тролль создает провокационные посты или пишет раздражающие комментарии, в надежде, что другой из-за них разозлится и начнет отвечать. Когда жертва объявилась, тролль начинает медленно разжигать конфликт. Основной инструмент тролля — едкие, саркастические ремарки и нелицеприятные намеки. Через них тролль пытается выставить жертву недалекой личностью, лишенной чувства юмора и слишком остро на все реагирующей.

Флейминг

Термин флейминг происходит от английского слова flame, что значит “пламя”. Флейминг — это воспламенение, разгорание конфликта при взаимном участии сторон. Чтобы выплеснуть негатив, участники общения завязывают бессмысленный спор ради спора, который становится все грубее с каждым новым сообщением. Оба человека горячатся и пишут на эмоциях, часто переходя на личности и подменяя аргументы обвинениями и угрозами. Когда жесткая эмоциональная критика переходит в прямые оскорбления, спор превращается в буллинг, причем каждый удерживает на себе и роль агрессора, и роль жертвы.

Хейтинг

Название этого вида Интернет-травли происходит от английского hate — “ненависть”. Здесь агрессор уже длительно и планомерно изводит объект своего внимания. Жертва получает сообщения, пропитанные ненавистью и угрозами, видит злобные комментарии на любой свой пост. Особенно часто такая форма буллинга проявляется в отношении творческих людей, создающих любой контент. Хейтинг можно увидеть в комментариях под артом или любительским текстом. Основная мотивация хейтера — зависть. У самого хейтера нет либо способностей к творчеству, либо достаточной веры в себя, чтобы заняться им. Часто хейтерами становятся также блоггеры, писатели или художники, не сумевшие сами добиться популярности.

Харассмент — домогательства

Травля с ярко выраженным сексуальным подтекстом. Может проявляться по-разному. Например, в качестве навязчивых предложений интима. Такой харассмент прекращается, как только посторонний “воздыхатель” отправляется в черный список. Намного сложнее, если сексуальные намеки делает коллега, заблокировать которого не получается по рабочим соображениям. Знакомый харассер может пользоваться социальными сетями или мессенджерами, СМС-сообщениями, электронной почтой. От него могут поступать звонки.

Диссинг — клевета

При этом виде буллинга агрессор распространяет недостоверную информацию о жертве, пускает слухи, которые наносят урон репутации. При этом аудитория, перед которой задира хочет унизить жертву, может быть гораздо шире, чем было бы возможно добиться в офлайн. Все-таки в Интернете проще пересылать информацию даже совершенно незнакомым агрессору людям.

Подделка личности

При данном виде травли агрессор обычно взламывает аккаунт своей жертвы и начинает от ее лица отправлять грубые сообщения знакомым, либо публиковать посты, очерняющие репутацию жертвы. Другой вариант травли с использованием подделки личности — создание фальшивых фотографий с жертвой. Инструментом может быть все от фотошопа до технологий дипфейк. Иногда на таких фотографиях жертва изображена в компрометирующих обстоятельствах. Агрессор угрожает разослать эти фото всем знакомым.

Бойкот

Бойкот в Интернете мало чем отличается от подобной травли в офлайн, а часто является просто ее продолжением. Коллектив решает игнорировать жертву, отказывается общаться с ней. При этом обычно человека исключают из групповых чатов, где публикуется важная информация и происходит все общение.

Разглашение личных данных

К этому виду травли относится публичное размещение в сети любых конфиденциальных данных о жертве, а также угроза это осуществить. Агрессор может опубликовать домашний адрес жертвы, ее телефон, интимные фотографии. К последнему иногда прибегают бывшие партнеры, которые путем угроз хотят привязать к себе жертву. Если речь идет о знаменитости, то личная информация жертвы может оказаться в руках слишком рьяных фанатов или хейтеров, которые начнут подкарауливать объект своего интереса офлайн.

Киберсталкинг

Киберсталкинг — это уже вид буллинга, который постепенно переносится из цифрового пространства в “реальный мир”. Начинается все с обычной активности в социальных сетях. Сталкер следит за всеми постами жертвы, сохраняет фотографии с ней, пытается выяснить контактную информацию. Если агрессору удалось раздобыть телефон или адрес жертвы, сталкинг перемещается в офлайн.

Открытые угрозы и расправы

Если при троллинге, флейминге и хейтинге основным инструментом психологического давления являются оскорбления и едкие замечания, то при последнем виде Интернет-травли в ход идут прямые угрозы жизни и благополучию жертвы. Агрессор грозится вычислить адрес собеседника и найти его офлайн.

Как бороться с кибербуллингом

Предотвратить возможность некоторых видов кибербуллинга позволяет аккуратность в обращении с личной информацией в Интернете. На личной странице не должны быть указаны номер телефона и адрес проживания. Лучше избегать указания школы или факультета, ведь агрессор легко может найти учебное здание. Фотографии и личные посты лучше скрывать от посторонних, давая доступ к ним только близким друзьям. Не следует добавлять в друзья кого угодно, особенно если пишут с только что созданных страниц.

В случае с флеймингом и троллингом оптимальное решение — игнорировать агрессора и не вступать с ним в спор. Даже если хочется защитить свою позицию, важно понимать, что результатом общения будет только получение новой дозы оскорблений и разрастание негатива. Никакую истину такой спор не откроет. Просто будут потрачены время и энергия.

Как защитить детей от кибербуллинга

Кроме простого негатива, возможны и более серьезные и ужасные последствия кибербуллинга. Даже обычный троллинг может подорвать уверенность человека в себе и негативно сказаться на его самооценке.

Расскажите ребенку, как жаловаться на контент

Видя провокационный или унизительный пост вместо того, чтобы вступать под ним в дискуссию, можно добиться его удаления. Почти во всех крупных социальных сетях, таких как Вконтакте, Твиттер или Инстаграмм, а также на многих сайтах с форумами существуют инструменты, позволяющие пожаловаться на контент и запросить у модератора удаление поста или комментария. Если такие инструменты не предусмотрены, можно лично обратиться в поддержку и дать ссылку на беспокоящий контент или ветку комментариев, прямо указав, что происходит кибербуллинг.

Учите ребенка эффективной коммуникации

В Интернете ребенок часто перенимает манеру общения окружающих его агрессоров, в результате привлекая их внимание и становясь жертвой атаки. Необходимо научить ребенка оценивать последствия такого поведения для себя и для общества. Не следует поощрять участие в бессмысленных спорах, которые только порождают негатив. Целью общения должны быть обмен информацией, установление взаимопонимания и создание положительных эмоций. Если становится видно, что беседа уклоняется в сторону флейминга, следует вовремя из нее устраниться и не тратить свое время.

Запишите телефоны горячих линий

Если травля уже происходит и не ясно, как ее остановить на этом этапе, за профессиональным советом и психологической поддержкой можно обратиться по горячей линии к специалисту. Можно обратиться в службу “Дети онлайн”, телефон +7 (800) 250-00-15. Служба работает в будние дни с 9 утра до 6 вечера. В Санкт-Петербурге обратить можно к специалистам Комитета по социальной политике по горячей линии +7 (812) 387-42-11 (круглосуточно).

Как распознать, что вы неосознанно стали агрессором

Инициатором Интернет-травли может стать каждый. Довольно легко, придравшись к постороннему человеку или забывшись в горячем споре, самому стать агрессором. Не всегда можно заметить, когда саркастичные комментарии стали оскорбительными и превратились в издевку над жертвой. Особенно это касается текстового общения, ведь нельзя увидеть выражение лица другого человека или услышать интонацию его голоса. Единственный способ не допустить буллинг со своей стороны — слушать и слышать своего собеседника, не забывать о чувствах и мыслях того, с кем происходит общение. Если одолевают злость и возмущение, лучше сделать перерыв в общении. Пойти поставить чайник или умыть лицо, дать себе время отрефлексировать свои эмоции и действия.

Могут ли кибербуллинг и угрозы в сети перейти в реальную жизнь?

В большинстве случаев, ожесточенный спор в интернете, приправленный угрозами, приводит только к испорченному настроению и отсутствию мотивации заниматься чем бы то ни было. Неприятно, но едва ли опасное для жизни. Однако агрессоры бывают разные. Некоторые и в самом деле могут выслеживать свою жертву. В первую очередь, реальными последствиями чреват киберсталкинг. Фанаты, желающие стать ближе к своему кумиру, ровно, как и ненавидящие его хейтеры, действительно могут выяснить адрес ставшего их жертвой блогера, стримера или певца. И тогда ему придется уже не бороться с мерзкими комментариями под постом, а менять замок и обращаться в полицию.

Можно ли юридически наказать за интернет травлю?

В юридической практике термина “кибербуллинг” нет, потому и привлечь обидчика по специальной статье пока невозможно. Тем не менее, жертва имеет право, в зависимости от конкретной ситуации, подать иск за клевету (статья 5.61.1 КоАП РФ, а также статья 128.1 УК РФ), за возбуждение ненависти или унижение человеческого достоинства (статья 282 УК РФ), за угрозу причинения тяжкого вреда здоровью (статья 119 УК РФ).