Демократический стиль управления: черты, описание, плюсы и минусы

Давно выявлено влияние психологического состояния человека на качество и скорость его работы. Поэтому заботящийся об эффективности руководитель не может не побеспокоиться о создании комфортного социального климата в коллективе. А для этого требуется прибегнуть к демократическому стилю управления подчиненными.

Что такое демократический стиль управления

Еще в конце 1930-х годов американский психолог Курт Левин обратил внимание, что в каждом рабочем коллективе царит свой социальный климат. Климат определяется стилем управления, который избирает для себя руководитель. Таких стилей три: авторитарный, демократический и либеральный. Если начальник правит железной рукой, не заботясь о мнении нижестоящих сотрудников, значит, избран авторитарный стиль. Если все решения оставлены на подчиненных, а руководитель, как Понтий Пилат, «умыл руки», то налицо либерально-попустительский стиль управления. Наконец, демократический стиль предполагает, что между начальником и подчиненными хорошо налажено взаимодействие, и многие решения принимаются совместно.

Теорию лидерства Левина во многом развил и дополнил в 60-е годы социальный психолог Ренсис Лайкерт. Изучив работу разных команд крупной страховой компании, Лайкерт выделил четыре системы, или модели, управления. Эксплуататорско-авторитарная и благосклонно-авторитарная системы характеризовались сосредоточенностью на рабочей задаче и равнодушием к отношениям в коллективе. Альтернативу им составили более эффективные демократические системы менеджмента, в которых признавался и грамотно использовался человеческий потенциал сотрудников.

Созданная несколько позднее управленческая решетка Блэйка-Моутона позволила графически расположить все стили руководства по двум осям. По горизонтальной оси оценивается уровень «заботы о производстве», по вертикальной — «заботы о людях». Наиболее эффективным вновь показывает себя командно-демократическое руководство, оба показателя были высоки.

Что характерно для стиля демократии

Демократический или демократичный стиль управления характеризуется высоким уровнем доверия в коллективе. Руководитель видит в подчиненных не стадо, которое нужно заставить работать кнутом или палкой, а тоже заинтересованных в результате коллег. Поэтому и мотивируются подчиненные иначе. Не с помощью угроз и штрафов, а посредством поощрений. Они не ограничиваются премиями или возможным повышением зарплаты. Устная похвала, лично или перед коллективом, вручение грамот, ведение досок почета — тоже действенные способы поощрения. Распознавая в сотрудниках желание совершенствоваться, руководитель даже может мотивировать специалистов назначением на более сложные и интересные проекты, расширением или сменой функционала. Если же показатели не очень хороши, лидер не открывает охоту на ведьм и не устраивает публичные экзекуции. Вместо этого он совместно с коллегами ищет причину неудачи и стремится исправить ситуацию.

Демократичный руководитель не держит сотрудников в полном неведении относительно дел компании. Сотрудники низшего звена не безропотные пешки в планах руководства, а важные фигуры, которые несут ответственность и принимают решения на локальном уровне. Для этого они должны владеть информацией. Руководитель иногда делегирует некоторые свои обязанности, распределяя груз ответственности между всеми членами коллектива.

Виды ДСУ их сравнение

Вслед за Ренсисом Лайкертом демократический стиль управления можно разделить на консультативный и партисипативный, т.е. основанный на участии (от английского participate, «участвовать»).

Консультативный

При консультативном типе демократического руководства сотрудники низшего и среднего звена принимают минимальное участие в деле управления компанией. Топ-менеджеры считаются с их мнением. Перед вынесением любого важного решения ситуация в общих чертах объясняется всем сотрудникам. Те высказывают свои наблюдения, замечания и предложения, самые ценные из которых отбираются и доходят до высшего руководства. Активность подчиненных мотивируется поощрениями. Сама возможность донести до руководства свое видение проблем, объяснить ситуацию на местах ценится подчиненными. Они с большей готовностью принимают вынесенное руководством решение, если сами косвенно участвовали в его принятии. Хотя решение по-прежнему исходит сверху, социальный климат в коллективе кардинально отличается от авторитарного. Сотрудники выступают не легко заменимыми винтиками, а ценным ресурсом компании.

Партисипативный

При этом типе управления все сотрудники активно участвуют в принятии решений. Будущие цели и политика компании не навязываются подчиненным сверху, а формируются при их непосредственном участии. По запросу сотрудников они могут быть пересмотрены всем коллективом или командой специалистов. Высшее руководство делегирует многие свои обязанности таких командам, на плечи которых ложится ответственность за принятие решений в отдельных областях.

Подчиненные занимаются не просто исполнением задач, но также и их разработкой. У них есть возможность применить свои умения, навыки и знания, проявить креативность. Вместе с грузом ответственности каждый получает и сладость осознания своей ценности и незаменимости для коллектива. В таком климате сотрудники начинают беспокоиться о благе компании. Начинают работать не ради личного заработка, но и ради общего дела.

Качества руководителя и подчиненных

Предпочтение демократического стиля лидерства любому иному в конкретном коллективе часто определяется личными качествами руководителя и его подчиненных.

Каким должен быть руководитель демократического стиля управления

Мнительный человек, привыкший доверять только себе, едва ли подойдет на роль демократичного управленца. Настоящий лидер умеет полагаться на своих коллег, признает их профессионализм и положительные личные качества. Не боятся делегировать обязанности и права. Также в манере поведения начальника-демократа нет снобизма. Демократический стиль руководства предполагает профессиональное, да и просто человеческое уважение к другим сотрудникам.

Важно, как руководитель склонен смотреть на своих сотрудников. Здесь вспоминаются теория Х и теория У, предложенные Д. Макгрегором. Согласно первой мотивационной теории, все работники — ленивые животные, которые при любой возможности будут избегать работы. Чтобы процесс производства все-таки шел, их нужно держать под постоянным наблюдением и всячески контролировать. Такой взгляд на подчиненных ведет к авторитарному стилю правления. Согласно альтернативной теории, люди амбициозны и с удовольствием совершенствуются на профессиональном поприще. Они могут получать удовольствие от труда, гордятся своими успехами и готовы брать на себя ответственность. Такая установка свойственна как раз демократическому стилю управления.

На каких сотрудников действует демократический стиль управления

Хотя многое зависит от личности руководителя, нельзя не учитывать профессиональные привычки и личностный склад подчиненных. Некоторые предпочитают тихо делать то, что сказано, и не хотят сами принимать решения. Сотрудник-демократ должен быть заинтересован в личностном и профессиональном росте. Ценить независимость и обладать сильным самоконтролем. Любить ситуации, когда требуется проявить креативность или изворотливость. Воспринимать трудности как вызов, а не как неприятность, с которой мог бы разобраться кто-то другой.

Типичные ошибки руководителя

Пытаясь найти подход к сотрудникам многие руководители уходят в крайности. С одной стороны спектра — жесткий контроль и пренебрежение, с другой — полное попустительство и самоустранение от процесса управления. Руководитель должен пытаться найти золотую середину, разумную степень контроля рабочего процесса, и соединить ее с грамотной системой мотивации сотрудников. При этом важно поддерживать теплую, доверительную атмосферу в коллективе, но не уходить в панибратство. Руководитель должен оставаться руководителем. Лояльным, адекватным и имеющим чувство юмора, но все же руководителем.

Преимущества и недостатки

Главный плюс демократического стиля управления связан с высоким уровнем мотивации сотрудников. Работники перестают ходить в офис как на каторгу, где их будет стегать кнутом злой надсмотрщик-начальник. Вместо этого работа действительно становится вторым домом, а коллектив — семьей. Человек трудится ради заработка и ради результата.

Если на работе хорошо, то и менять ее на другую, даже с зарплатой повыше, почти не возникает желания. Понимающее руководство, комфортный климат в коллективе, премии и бонусы за достижения, возможность проявить себя — все это высоко оценивается большинством работников. «Текучка» кадров сводится до минимума.

Руководитель-демократ при этом бывает менее загружен, при другой модели управления. У него есть возможность делегировать часть полномочий на команды заинтересованных подчиненных. Сам же он занимается самыми важными вопросами.

К недостаткам относятся относительная заторможенность процесса принятия решения и возможность конфликтов между группами сотрудников.

Как происходит развитие демократичности

Резко перейти с авторитарного стиля на демократический и ожидать немедленного успеха — неразумно (хотя бывают исключения). Подчиненные просто не будут готовы к новым условиям. Преобразования должны вводиться постепенно. Руководитель обязан приложить много усилий к созданию открытой и доверительной атмосферы. Он должен дать понять сотрудникам, что готов их выслушать и помочь. Решения постепенно начинать давать не в форме жестких директив, а как рекомендации или предложения. Сотрудники должны понять, что их мнение правда учитывается. Пока не в стратегически важных решениях, а хотя бы в мелочах. Просто, чтобы было очевидно, что их слушают и слышат, что о них заботятся. В этом плане покупка кофе-машины может дать больший результат чем сотня тренингов.

Примеры где и как использовать демократический стиль управления

Демократический стиль подходит образованным и творческим коллективам, в особенности, молодым. Каждый получает возможность применить свои знания, внести свою лепту в рабочие условия. Работает на базе старт-апов, при этом не важно, какой продукт разрабатывается. От обучающего курса или приложения до инновационных протезов. Такой стиль также подходит языковым школам, где собраны не уступающие друг другу преподаватели.

Чем отличается демократический стиль от авторитарного

Классификация Курта Левина противопоставляет демократический стиль лидерства авторитарному и либерально-попустительскому. Первый характеризуется жестким контролем руководства и равнодушием к подчиненным. Работники делают, что им велено, и не имеют права голоса. Даже если всем очевидно, что решение вышестоящих неэффективно, остается сжать зубы и следовать ему. А попутно искать другую работу.

Чем отличается демократический режим от либерального

При либерально-попустительском стиле управления иерархия совсем сводится на нет. Руководство самоустраняется от рабочего процесса, оставляя все на сотрудников. Контроля нет в принципе. Системы мотивации в забытьи. Работники расслабляются и редко могут организовать себя.