Развитие коммуникабельности и что этому препятствует

Понятие «коммуникабельный человек» распространено в обществе. Оно встречается в объявлениях о работе, люди говорят так сами о себе. Но все ли понимают, что это значит?

Что такое коммуникабельность?

Под коммуникабельностью понимают способность сообщаться, осуществлять совместную деятельность, устанавливать контакты, обмениваться информацией.

Коммуникабельный человек успешен в общении, свободно взаимодействует с другими людьми и выстраивает отношения, что проявляется в личном и в профессиональном плане. В рабочей сфере это особенно важно, если деятельность связана с продажами, поиском и адаптацией персонала, установлением полезных связей с клиентами.

Кто такой коммуникабельный человек?

Коммуникабельный человек отличается от просто веселого, общительного тем, что он, помимо умения поддержать разговор, тактичен и изъясняется грамотно, правильно. Он ставит перед собой цель беседы: продать товар клиенту, договориться с партнером о выгодной сделке, настроить членов команды на работу. Такая личность имеет все инструменты коммуникации для достижения результата.

Коммуникабельный человек отличается своей харизмой, умением подобрать темы, чтобы разговор не вышел пустым, бессмысленным. Независимо от того, кто его собеседник – он найдет, о чем поговорить, как познакомиться. Уровень коммуникабельности не зависит от возраста или жизненного опыта.

Такие люди уверенны в себе, и процесс общения доставляет им удовольствие. Им искренне интересны собеседники, узнавать что-то новое, делиться чем-то своим. Они легко входят в новые коллективы, вливаются в любую компанию, выступают на публике. Проявляют терпимость к различиям. Их сразу заметно в группе – обычно это ее лидер.

Преимущества и недостатки коммуникабельного человека

Коммуникабельным людям проще получить продвижение по служебной лестнице. Но это в том случае, если начальник не препятствует такому активному сотруднику, разрешает ему брать на себя инициативы, вести за собой остальных коллег. Идеально – иметь свой бизнес и набирать свою команду. Но если руководитель не доволен социальной активностью подчиненного, то возникают конфликты. В чем же плюсы этого навыка?

Значение слова «коммуникабельный» предполагает умение общаться, и в этом – главное преимущество. Собеседник всегда останется доволен встречей с таким человеком и будет стремиться возобновить общение.

Они спокойны и внимательны. Хотя эти люди кажутся очень активными, они довольно невозмутимы. Их не смутить внезапными переговорами или выступлением, от них не будет исходить суета или тревога. С коммуникабельным человеком не будет неловких пауз, он вовремя заглушит спор, первым подставит плечо в поддержку.

Есть у этого качества и обратная сторона. Человек может быть слишком навязчив, а его общительность – неуместной. Если нужно быстро обслужить клиента, например, официанту в кафе, то лишние разговоры, располагающая беседа будут мешать. Также и с желанием познакомиться с тем, кто этого не желает: к примеру, непременная потребность подружиться с попутчиком в поезде, тогда как он предпочел бы тихий отдых. Звонки, приглашения на совместный досуг, встречи – с этим тоже можно серьезно переборщить и оттолкнуть потенциального клиента / партнера / друга.

Коммуникабельные люди иногда перегибают с театральностью. Драматические паузы, бурная жестикуляция, неестественные эмоции, искусственная интрига – с этим можно переборщить и оттолкнуть слушающего. В целом же, в разумных пределах, артистизм привлекает внимание.

Из значения слова «коммуникабельный» не стоит исключать проявление вербальной агрессии. Это проявляется в излишне неуместных шутках, которые задевают, обижают другого.

Типы коммуникабельности

Психологи описывают определенные коммуникативные типы людей.

Интровертный тип

Человеку нравится общаться, но он – интроверт: смущается, стесняется, говорит тихо, держится неуверенно. При этом он эмпатичен: умеет сочувствовать, слушать, подбирать темы для разговора. Это проявляется, если с ним первым вступить в контакт. Тогда из интроверта выходят отличные собеседники.

Ригидный

Насторожены к незнакомцам, обычно переходят сразу к обсуждению дела, без длительного вступления. Обдумывают свой ответ, делают паузы.

Доминантный

Человек подчиняет себе других разными методами: намеренно говорит громче, перебивает, нарушает личные границы. Может скандалить, не давать высказываться.

Мобильный

Легко подключаются к беседе и так же быстро могут потерять интерес. Стремятся завершить фразу за медлительного собеседника. Гибкие в общении.

Препятствия к общению

Многие хотят быть успешными в обществе: хорошо выстраивать отношения с людьми, добиваться своего. Но есть препятствия к развитию коммуникабельности.

Застенчивость мешает поддерживать беседу, узнавать собеседника лучше. Низкая самооценка – выстроить гармоничные отношения, поскольку человек сосредоточен на своих недостатках, а не на том, как идет общение. Эмоциональность, нарушение концентрации внимания не дают сконцентрироваться на собеседнике и его словах. Эмоции захлестывают в случае несогласия с чужим мнением, что тоже мешает адекватно реагировать и понимать партнера по общению.

Недостаток знаний, узкий кругозор не позволяют чувствовать себя раскованным в общении. Малый выбор тем, ограниченные интересы – не на чем выстроить беседу. Еще препятствием к общению являются дефекты речи/внешности. Если человек испытывает по этому поводу комплексы, то и его отношение к окружающим будет настороженным. Что помешает ему выстраивать длительные отношения.

Неискренность – серьезная помеха для продуктивного общения. Лукавство, притворство – плохие спутники в коммуникации. Быть самим собой – нелегкий труд, но только это позволит подружиться, стать близким для кого-то.

Как развивать коммуникабельность?

Человек не рождается коммуникабельным. Это приобретаемое качество. Интроверсия и экстраверсия, закладываемые с генами, определяют развитие общительности в большей или меньшей степени. Направленный на себя интроверт избегает компаний, длительного общения, но и он способен быть приятным собеседником, относиться к людям с интересом. Что важно для этого?

Быть хорошим слушателем

Иногда залог общения – умение слушать. Кивать, поддерживая говорящего, задавать уточняющие вопросы, проявлять искреннее участие, смотреть на человека. Не переключать внимание на себя, если человек не договорил (сделал паузу). Не все хотят знать аналогичный пережитый опыт, некоторым достаточно высказаться о своем, чтобы стало легче.

Контролировать эмоции

Редко, кто долго вытерпит слушать бесконечные жалобы, недовольства. Лучше сконцентрироваться на позитивном общении. Быть доброжелательным, улыбаться, шутить – весь секрет успешной коммуникации. Критика и гнев, склонность спорить оттолкнут собеседника.

Не избегать общения

Не ограничивайте себя в общении, если даже присутствует страх сказать что-то не то или выглядеть в глазах окружающих неправильно. Оттачивать навыки общения – вот, что нужно сделать. Можно подходить к прохожим, задавать ненавязчивые вопросы – сколько времени, как пройти куда-то. Не стоит избегать знакомых при случайных встречах. Чем чаще происходит общение, тем лучше, увереннее человек себя чувствует.

Избавьтесь от формальности

Типичные фразы отпугивают. «Как дела» можно заменить интересной историей, произошедшей с вами. Изложите ее кратко, а еще используйте юмор. Сухой ответ «все нормально» позволит партнеру считать, что разговор с ним не представляет интереса.

Получайте удовольствие

В успешной коммуникации важен настрой. Заранее ожидать скучной беседы – обрекать себя на это. Когда собеседник волнуется и не может собраться с мыслями, продолжив разговор, не нужно зевать, отвлекаться – стоит поддержать его, попытаться переменить тему, вставить шутку, если он зашел в тупик.

Развивайтесь

Уровень коммуникабельности связан с кругозором и эрудицией. Читать книги по саморазвитию, выстраиванию отношений поможет развитию навыка общения. А посещение галерей, просмотр новостей, чтение художественных книг, обучение дадут необходимые темы для бесед.

5 запретов в общении

Многие не отличаются высокой коммуникабельностью и не догадываются, в чем причина их неудач в построении отношений с людьми. А все происходит из-за совершаемых ошибок.

Любителям давать советы может показаться странным, что не все готовы их воспринять. А между тем, не следует этого делать, если вас не просят. У каждого свой опыт, на который он опирается в жизни, и даже если неправильный, все равно принесет пользу.

Ироничная шутка иногда воспринимается положительно, но не все оценят подсмеивание над ними. Стоит учитывать восприятие шуток собеседником, чтобы не обидеть его.

Неопрятный внешний вид оттолкнет оппонента и создаст говорящему дополнительное ощущение тревоги. Он будет думать о пятнышке на рубашке, не проглаженных брюках, а не о том, как построить беседу.

Постоянная критика в адрес другого тоже не улучшит качество общения. Следует быть деликатным и говорить о своих чувствах «твой поступок вызвал во мне гнев», а не винить в том человека. Ведь возможно он хотел поступить хорошо, а ваши ожидания не совпали.

Желание быть лучше в глазах окружающих, чем в действительности, похвально, но оппонент не простит, когда правда вскроется. Невозможно быть идеальным, поэтому свои недостатки нужно принимать, работать над ними, если они мешают. А скрывать нет смысла.

Упражнения для развития коммуникабельности

Полезно совершенствовать те или иные навыки, в том числе коммуникабельность. Четверть часа в день улучшат коммуникативное умение любого человека.

Один из методов – репетировать речь перед зеркалом или объективом камеры. Выучить стих, придумать и рассказать историю, зачитать вслух любой документ – делать это вслух, чтобы зафиксировать ошибки, развить произношение.

Записывайте достижения в дневник. Несколько похвальных строк в свой адрес повысят самооценку, подкрепят желание продолжать. А чтение познавательной и художественной литературы расширит кругозор, научит формулированию мыслей, задаст темы для будущих разговоров.

Необщительность в детстве

В нынешней действительности дети растут необщительными, и на то есть причины. Все реже они бегают на улицу поиграть. Им достаточно посмотреть ролики в интернете, поиграть на компьютере, чтобы обрести «друзей» по сети. Родители сами подают плохой пример: не проводят с детьми достаточно времени в совместном досуге, погружаются в соцсети, игры.

Дети с психическими расстройствами – не редкость. Важно не упустить момент, когда у ребенка проявляются тревожные симптомы и обратиться за помощью к специалисту. С высокой тревогой и низкой самооценкой тоже надо обратиться к психологу.

Наблюдать за ребенком можно с ранних лет. Если он не знакомится с детьми на площадке, не делится игрушками – повод задуматься и скорректировать поведение ребенка, помочь ему сформировать коммуникабельность.

Как развивать коммуникабельность у детей

С детьми нужно общаться. Родители должны задействовать мимику, жесты, говорить немонотонно, на разные темы, обсуждать близкие ребенку проблемы доступным языком. Можно вместе смотреть мультфильмы и затем говорить о них, читать книги и учить ребенка анализировать истории. Индивидуальный подбор материала для чтения и просмотра также поможет ребенку проявить интерес, быть активным зрителем и слушателем.

Полезно проигрывать с ребенком ролевые ситуации: врач-пациент, родитель-ребенок, воспитатель-воспитуемый. Он учится моделям поведения, а мама с папой поправляют в случае необходимости. Простая игра в куклы тоже поможет развитию коммуникативных навыков. Придумывание реплик, действий для кукол расширят навык.

Родителям не стоит прикрываться делами и отгораживаться от ребенка, когда у него много вопросов. Можно предложить вернуться к теме, когда освободитесь. Но детское любопытство быстро угасает, лучше не упускать момента.

Бывает, что дети научились общаться со взрослыми, но не умеют выстраивать взаимоотношения со сверстниками. Это тоже важная деталь, поэтому полезно будет записать ребенка на секцию. Или познакомиться с соседскими детьми, вместе проводить время, гулять. Сначала организовывать им досуг, а потом они и сами научатся придумывать общие занятия и игры.

Важно научить детей быть внимательными к другим и не обижать друг друга. Извиняться, когда был не прав. Вежливо просить, когда захотелось взять чужую игрушку поиграть, а не отбирать и присваивать. И не ругаться, если не получил желаемое.

Когда знакомых детей поблизости не наблюдается, для развития коммуникабельность подойдет домашнее животное. Уход за ним, присмотр, прогулки, игры формируют навыки общения, заботы о ком-то, кроме себя.

В отношениях со старшими тоже следует установить границы, но не перегибать. Фразы «закрой рот», «молчи, взрослые говорят» недопустимы. Мягко объясните, что перебивать некрасиво, нужно дождаться правильного момента, когда задать свой вопрос. Привыкший молчать в присутствии взрослых ребенок перенесет это в будущее, так и будет бояться вставить свое мнение.

Здоровая критика помогает развитию личности, а неподкрепленная объяснением – ломает. Нельзя говорить «ты неумеха», нужно объяснять, чем вы недовольны, и как это исправить. Заляпал стену красками – приложи усилия, чтобы оттереть. Не стоит перегибать с требованиями: важно, что ребенок попытался загладить вину, исправить содеянное. Разумеется, разбитую вазу он обратно не склеит, но, чтобы извлечь урок, может попытаться и помочь собрать крупные осколки. Не нужно забывать и о безопасности действий для ребенка.

То, что будет заложено в детстве, и проявится во взрослой жизни. Багаж знаний, умений, навыков составляют опыт ребенка. Темперамент и характер даны ему от рождения, но и с ними можно работать, как и с коммуникабельностью. Не получилось развить в детские годы – не приговор. Хочется быть душой компании, иметь много друзей, быстрее найти и обаять свою половинку, построить с ней гармоничные отношения – это уже шаг на пути к переменам. Коммуникативные навыки помогают стать успешным на работе, осваивать профессии, которые казались недоступны из-за боязни людей. С умением общаться приятнее путешествовать, отправляться в дальнюю дорогу. Даже в одиночку такой человек не останется без приятного общения. Можно найти новых друзей и впечатления. В социуме без коммуникабельности никуда. Умение общаться зависит от пройденного пути, заложенных в детстве навыков и воспоминаний, становления личности в более поздние годы.

Следует помнить, что излишняя коммуникабельность имеет и свои минусы. Навязчивая пустая болтовня не возымеет должного эффекта на окружающих. Важно соблюдать золотую середину. Чересчур коммуникабельный человек тоже может иметь проблемы в установлении дружеских, служебных связей, поддержании семейных отношений. Слишком говорливая и эмоциональная супруга поначалу будет казаться мужу милой, но со временем может надоесть. Развиваться, совершенствоваться, меняться в течение жизни не зазорно, а похвально, позволяет личности быть в гармонии с собой и с другими, а значит, быть счастливым и делать счастливыми близких.